Trước khi thanh toán, xin quý khách vui lòng kiểm tra kỹ càng để đảm bảo các vật phẩm không bị lỗi trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi chỉ áp dụng chính sách đổi trả sau đây cho các món hàng còn nguyên trạng ban đầu như khi quý khách mua tại cửa hàng hoặc giao nhận tại nhà. 
 
•    Quý khách được đổi hoặc trả lại hàng trong vòng 03 ngày sau khi mua tại cửa hàng hoặc giao nhận tại nhà nếu cảm thấy chưa thực sự ưng ý với mẫu mã của vật phẩm hoặc món hàng chưa thật phù hợp với vị trí và không gian nơi trang trí. 
  
•    Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ việc vận chuyển đối với các vật phẩm có kích thước và trọng lượng lớn về lại cửa hàng khi quý khách có nhu cầu đổi, trả hàng trong thời hạn nêu trên. 
 
•    Mỗi vật phẩm mua tại cửa hàng, khách hàng được áp dụng chính sách đổi trả không quá 1 lần. 
 
•    Đối với mặt hàng là các loại đồng hồ để bàn, treo tường, úp ly..., phần máy sẽ được bảo hành trong vòng 1 năm.

•    Đồng hồ đeo tay được bảo hành 1 năm đối với hàng mới nguyên hộp, hàng like new, và bảo hành 6 tháng đối với hàng đã qua sử dụng.

•    Các mặt hàng điện tử được bảo hành 3 tháng.
 
•    Tại bachsan.vn, khách hàng luôn được tích điểm tham gia Chương trình khách hàng thân thiết sau mỗi lần mua hàng. Đối với khách đạt hạng VIP (tương ứng với đạt mức chi tiêu 300,000,000 VND), quý khách sẽ được áp dụng chính sách hậu mãi đặc biệt của bachsan.vn như giảm giá cực tốt khi mua các sản phẩm mới, chăm sóc, hỗ trợ kỹ thuật tại nhà miễn phí thường niên.